企业不断发展的同时更加注重操作服务质量提升，并定位2011年度为企业改革年，确定了“54321” 改革方向：“全面固化操作流程、提升品牌服务意识、完善产品经营结构、规范制度执行规章、拓展企业发展模式”的五条基本方针思想；努力打造“规范化、标准化、自动化、信息化”四化现代企业；并树立经营三原则“效益为先原则、发展为重原则、能者重用原则”，“心服务、长友谊”的服务理念，一个目标“打造福建航空物流第一品牌”。