工作职责：
1、针对销售订单各环节服务，进行客户回访；
2、回访、跟踪直供订单的到货、安装，以及相应的供应商考核；
3、接收、登记、分派客户各种需求和投诉；
4、销售订单的安装预约、安装确认；
5、协调物流配送异常情况，并处理相应的客户投诉；
6、配合市场营销部进行市场调研工作；
7、维护、处理产品评论、客户评论等网站信息，收集客户意见建议。

任职资格：
1、大专及以上学历，可接受优秀应届生，有商贸类公司售后服务经验优先考虑；
2、熟练掌握office办公软件的运用，普通话标准，较强的语言表达及沟通、协调能力，能灵活处理客户问题与需求；
3、熟悉国家三包法、消费者保护法等相关法规。